Conform OUG 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsele fară a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.
Excepție fac produsele alimentare produsele alimentare și cosmetice, ce constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform OUG 34/2014 art. 3, aliniatul 3 punctul i), art. 16, aliniatul d) și e) din OUG 34/2014.
Produsele se returnează doar daca nu au fost desigilate.
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă răzgândi (fără a preciza motivele) în termen de 14 zile calendaristice doar în privința unor anumite tipuri de produse comandate de pe site-ul nostru:
De exemplu, unele echipamente de bucătărie, diverse produse de casa cum ar fi decorațiuni, etc.
Totuși, potrivit legii, nu beneficiați de acest drept pentru următoarele tipuri de produse de pe website:
Pentru a returna un produs trebuiesc respectați următorii pasi:
Rambursarea se vă face în contul dvs. bancar pe care ni-l furnizați în momentul trimiterii cererii de retragere și/sau formularul de retur.
Putem amâna rambursarea până când primim înapoi produsele sau până când ne faceți dovada faptului că ne-ați returnat produsele (oricare se produce mai devreme).
Dvs. veți suporta costul direct al returnării produselor către BioVeg.ro
Vă rugăm să expediaţi la adresa noastră din strada Panselelor 17, birou 2, toate produsele pe care vi le-am livrat. Trebuie să le expediați în starea în care vi le-am livrat , fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în maximum 14 zile de când ne-aţi comunicat în scris decizia de a vă retrage.
Dvs. sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor – din cauza modului în care le-ați manipulat sau folosit (în alt mod decât pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor). În acest caz, vă vom putea rambursa suma pe care am încasat-o de la dvs., și din care vom putea scădea contravaloarea diminuării produselor respective.
Cum să ne returnați produsele